Профиль и настройки
Аватар, личные данные, уведомления, смена пароля. Клиент управляет всем из одного раздела без поисков.
E-commerce · Кабинет покупателя
Дизайн личного кабинета покупателя
Личный кабинет — то место, куда клиент возвращается после покупки. Если заказ не найти, адрес не поменять, а повтор заказа — квест, клиент уходит к тем, у кого проще. Проектирую кабинеты, где всё понятно с первого клика.
История заказов
Трекинг, статусы, повтор заказа в один клик. Прозрачность — база для повторных покупок.
Адреса и оплата
Несколько адресов, способы оплаты, избранное. Выбор нужного при оформлении — за секунды.
Мобильный адаптив
Кабинет удобно использовать с телефона: заказы, трекинг, изменения профиля. Не «сжатый десктоп».
02 / Value
Что вы получаете
Что вы получаете
в цифрах.
Хороший кабинет снижает нагрузку на поддержку и повышает повторные покупки. Плохой — заставляет клиента писать в чат и искать заказ через оператора.
Больше повторных заказов
Когда «повторить заказ» — один клик, а «избранное» всегда под рукой, доля возвращающихся клиентов растёт.
Обращений в поддержку
Клиент сам видит статус, трек, адрес, счёт. Меньше «где мой заказ» — меньше нагрузки на менеджеров.
Лояльность клиентов
Удобный кабинет = ощущение заботы. Клиенты возвращаются, потому что покупать у вас просто.
Недели на дизайн
Прототип за 2–3 дня. Полный дизайн с профилем, заказами, адресами и избранным — 1–2 недели.
Показатели — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA. Конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.
03 / Deliverables
Что входит
Что входит
в решение.
Полный цикл проектирования личного кабинета — от анализа сценариев до макетов, готовых к разработке и интеграциям.
Анализ сценариев
Что клиент делает в кабинете: проверяет заказ, меняет адрес, повторяет покупку. Понимаю приоритеты по частоте использования.
Информационная архитектура
Структура разделов, навигация, что на первом экране, что уходит в настройки. Сценарии — под роли и жизненные ситуации.
Прототип ключевых сценариев
Кликабельный прототип в Figma — можно пройти путь «заказ → повтор → смена адреса» до дизайна и увидеть логику.
UI-дизайн всех разделов
Профиль, история заказов, трекинг, адреса, оплата, избранное, подписки, уведомления. Компоненты, состояния, адаптив.
Дизайн-система и UI Kit
Компоненты, токены, состояния. Новые разделы кабинета собираются из готовых блоков — без перерисовки с нуля.
Handoff разработчикам
Спецификация, состояния, экспорт. Готов созвониться с командой и ответить на вопросы по интеграциям с CRM и доставкой.
04 / Prototype
Прототип
Прототип
до дизайна.
Кабинет — это много мелких сценариев, которые пересекаются. Прототип до дизайна позволяет увидеть, где логика ломается, и не переделывать потом готовые экраны.
Что даёт прототип до дизайна
-
Проверка сценариев возврата. Заказ → повтор → смена адреса → оплата. Видно, где клиент теряется и что нужно упростить.
-
Понятная навигация. Согласовываем, что в основном меню, что в настройках, а что — на первом экране.
-
Меньше правок в дизайне. Правки на прототипе стоят минуты, на готовых экранах кабинета — часы.
-
Согласование с поддержкой. Команда поддержки даёт фидбек: какие вопросы чаще всего задают клиенты — их решаем на уровне интерфейса.
Пример из практики: интернет-магазин техники. Клиенты писали в поддержку «а где мой заказ?», хотя в кабинете был трекинг. Прототип показал: трекинг лежал в отдельном разделе, а не в карточке заказа. После переноса в карточку — обращений по статусам стало меньше на треть.
05 / How I work
От сценариев
От сценариев
до передачи.
Прозрачный процесс проектирования кабинета с понятными этапами и 2 кругами правок на каждом шаге.
01
Исследование
Что клиенты делают в кабинете, как часто, что ищут. Смотрю текущий кабинет, если есть, и нахожу узкие места.
02
Структура и прототип
Навигация, разделы, приоритеты. Кликабельный прототип в Figma — согласовываем логику до визуала.
03
UI и дизайн-система
Визуальный язык, компоненты, состояния, адаптив. UI Kit, чтобы новые разделы кабинета собирались из блоков.
04
Передача и поддержка
Спецификация, состояния, экспорт. Созвоны с разработкой. Не пропадаю после сдачи макетов.
06 / Cases
Результаты
Результаты
в цифрах.
Обезличенные кейсы по дизайну личных кабинетов. Названия компаний под NDA, логика задачи и результат — реальные.
Магазин электроники
−0
%
обращений в поддержку
Задача: клиенты писали «где мой заказ», хотя в кабинете был трекинг. Решение: перенесли трекинг в карточку заказа, добавили статусы прямо в список. Результат: обращений по статусам стало меньше на треть.
Магазин одежды
×0
повторных покупок
Задача: клиенты покупали один раз и не возвращались. Решение: добавили избранное, историю, повтор заказа в один клик и подборки по прошлым покупкам. Результат: доля повторных покупок выросла вдвое.
Оптовый B2B-поставщик
−0
%
времени на повторный заказ
Задача: оптовые клиенты заказывали через менеджеров по телефону. Решение: сделали кабинет с ролями: снабженец, бухгалтер. Повтор заказа, документы, история. Результат: самостоятельные повторные заказы стали быстрее, менеджеры разгружены.
07 / Self-service
Что подготовить
Что подготовить
для старта.
Минимум, чтобы начать работу над дизайном личного кабинета. Если чего-то нет — разберёмся вместе на этапе исследования.
Текущий кабинет (если есть)
Ссылка на существующий кабинет — сразу увижу сценарии, где ломается логика и что стоит переделать.
Список функций
Что должен уметь кабинет: заказы, адреса, оплата, избранное, подписки. Даже в виде заметок — этого хватит.
CMS и CRM
С чем работает магазин: 1С-Битрикс, WordPress, Битрикс24, amoCRM. Влияет на структуру данных и сценарии.
Примеры, что нравится
Кабинеты в других магазинах, которые удобно сделаны. 2–3 ссылки помогают понять направление.
Часто бывает
- Кабинет есть, но никто им не пользуется — начнём с аудита сценариев и найдём, что мешает
- CMS не даёт нужную гибкость — предусмотрю сценарии, которые реализуются на текущей платформе
- Кабинет для B2B и B2C один и тот же — разведём сценарии под роли и типы клиентов
Нет готового списка функций и ТЗ? Это нормально. Пришлите ссылку на текущий кабинет или опишите сценарии словами — структуру соберём вместе. У большинства клиентов логика складывается уже на этапе прототипа.
Обсудить проект
08 / FAQ
Частые вопросы
Частые вопросы
про кабинет.
Стоимость, сроки, функции, интеграции, B2B vs B2C и что делать после сдачи макетов.
Что входит в дизайн личного кабинета покупателя?
Проектирование структуры профиля, история заказов с трекингом, управление адресами доставки, избранные товары, настройки уведомлений, управление подписками, смена пароля.
Сколько стоит дизайн личного кабинета?
Цена зависит от количества функций. Базовый кабинет (профиль и заказы) — от 40 000 ₽, расширенный с избранным, адресами и уведомлениями — от 70 000 ₽. Уточняйте после брифа.
Как долго создаётся личный кабинет?
Прототип — 2–3 дня. Полный дизайн (профиль, заказы, адреса, избранное) — от 1 до 2 недель.
Какие функции важны в личном кабинете?
История заказов с трекингом, управление адресами доставки, избранные товары, управление подписками, уведомления, быстрый повтор заказа, управление профилем.
Вы делаете только дизайн или также интеграцию с CRM?
Проектирую интерфейс и передаю макеты разработчикам. Интеграцию с CRM, платёжными системами и доставкой выполняет команда разработки.
Как адаптировать личный кабинет для мобильных устройств?
Делаю адаптивный дизайн: меню в гамбургер, крупные кнопки, вертикальные карточки заказов, упрощённые формы редактирования профиля.
Проектируете ли вы личный кабинет для B2B или только для B2C?
Работаю и с B2C (покупатель), и с B2B (оптовый клиент). В B2B добавляются роли, документы, повторные заказы, интеграция с 1С. В B2C — трекинг, избранное, отзывы, подписки.
Как вы работаете с существующим кабинетом?
Могу спроектировать новый кабинет с нуля или сделать редизайн текущего. Начинаю с UX-аудита: разбираю сценарии и выявляю узкие места, затем предлагаю точечные правки или полную переработку.
Что нужно подготовить для старта?
Ссылку на текущий кабинет (если есть), список функций и сценариев, данные о CMS и CRM, логотип и брендинг. Этого достаточно, чтобы начать.
09 / Related
Что заказывают
Что заказывают
вместе.
Дизайн, который часто идёт в связке с личным кабинетом. Можно взять как отдельные услуги или комбинировать.
E-commerce
Дизайн интернет-магазинов
Каталоги, корзины, checkout с фокусом на конверсию.
Дизайн e-commerce магазинов
UI/UX Design
UI/UX дизайн интерфейсов
Проектирование интерфейсов порталов и систем.
UI/UX дизайн интерфейсов
Mobile Apps
Мобильные приложения
Приложения магазинов для iOS и Android.
Дизайн мобильных приложений
Redesign
Обновление дизайна и UX
Редизайн магазина без потери SEO и структуры.
Редизайн сайтов
10 / Why me
Почему выбирают
Почему выбирают
меня.
Не потому что «качественно и в срок» — это есть у всех. А потому что с первого созвона понятно: я думаю про сценарии возврата клиента, а не про «нарисовать экраны».
Типичный исполнитель
- Рисует экраны по присланному ТЗ
- Не думает про сценарии возврата
- Одинаковый кабинет для B2B и B2C
- Сдал макеты — пропал
- Ведёт 5 проектов одновременно
Продуктовый UX/UI дизайнер
- Начинаю с анализа сценариев, а не с макета
- Развожу роли: B2C-покупатель, B2B-снабженец, бухгалтер
- Прототип до дизайна — логика кликается
- Учитываю интеграции с CRM и доставкой
- Веду 2–3 проекта за раз, не больше
Let's talk
Нужен личный
Нужен личный
кабинет?
Разберёмся со сценариями клиентов и интеграциями — и соберём кабинет, в который возвращаются за повторной покупкой, а не только за трекингом.
11 / Related queries
Другие направления
Другие направления
E-commerce.
Часто ищут в E-commerce — соседние услуги и направления. Переходите, чтобы посмотреть детали и примеры.
дизайн интернет-магазина
ui ux дизайн ecommerce
дизайн карточки товара
дизайн корзины и оформление заказа
дизайн каталога товаров
фильтрация и поиск
адаптивный дизайн для ecommerce
редизайн интернет-магазина
no-code ecommerce mvp
дизайн маркетплейса
презентация для ecommerce
мобильное приложение e-commerce
Профессиональный дизайн личного кабинета покупателя
Личный кабинет — это ключевой элемент, который удерживает клиентов и повышает лояльность. В интернет-магазине он объединяет историю заказов, адреса доставки, избранные товары, управление подписками и настройки профиля. Проектирую личные кабинеты, которые удобны, интуитивны и помогают клиентам быстро находить нужную информацию.
Работа начинается с анализа сценариев использования: что чаще всего делают пользователи в кабинете, какие функции для них важны, где они испытывают трудности. Затем создаю структуру, прототип и разрабатываю дизайн в Figma. Особое внимание уделяю мобильной версии — многие пользователи заходят в кабинет с телефонов. В дизайне делаю акцент на чистоте, быстром доступе к заказам и прозрачности статусов.
Отдельно прорабатываю сценарии B2B-кабинета: роли, документы, повторные заказы, интеграция с 1С. Для B2C — трекинг, избранное, отзывы, подписки. Разные сценарии — разная структура, а не один универсальный кабинет.
Хотите сделать личный кабинет удобным и продающим? Давайте обсудим ваш проект — переходите на страницу контактов.
Информация на странице носит справочный характер
Цены, сроки и объёмы работ, указанные на этой странице, являются ориентировочными и не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Точные условия по конкретному проекту фиксируются в договоре или счёте после обсуждения задачи. Показатели в блоках результатов — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA, конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.