Ролевая модель
Покупатель, продавец, администратор, модератор — каждому свой интерфейс. Сценарии разведены, ничего не путается.
E-commerce · Маркетплейс
Дизайн маркетплейса
Маркетплейс — это не «интернет-магазин побольше». Это экосистема, где уживаются продавцы, покупатели и администраторы, каждый со своими сценариями. Проектирую платформы, где всем троим понятно, что делать — и куда возвращаться.
Каталог и фильтры
Поиск, многоуровневые фильтры, сравнение товаров от разных продавцов. Покупатель находит нужное даже в миллионах SKU.
Рейтинги и отзывы
Система репутации продавцов, отзывы на товары и сделки, модерация. Доверие — основа маркетплейса.
Платежи и выплаты
Сценарии оплаты, комиссии, возвраты, выплаты продавцам. Сложная логика — в понятных экранах.
02 / Value
Что вы получаете
Что вы получаете
в цифрах.
Маркетплейс — это сеть, где растут все участники. Хороший дизайн помогает продавцам эффективнее продавать, покупателям — быстрее находить, а платформе — зарабатывать на комиссии.
Конверсия покупателей
Когда каталог, фильтры и checkout работают как одна воронка — покупатели доходят до заказа чаще.
Быстрее вывод продавца
Продуманный кабинет продавца — заказы, товары, выплаты — выводит нового продавца на платформу за дни, а не за недели.
Обращений в поддержку
Понятные статусы заказов, отзывов, выплат — меньше «а где мой заказ» и «а когда выплата». И у покупателей, и у продавцов.
Недель на дизайн
Прототип — 1–2 недели. Полный дизайн (каталог, кабинеты, админка) — 4–8 недель в зависимости от масштаба.
Показатели — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA. Конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.
03 / Deliverables
Что входит
Что входит
в решение.
Полный цикл проектирования маркетплейса — от бизнес-модели и ролей до макетов, готовых к разработке.
Бизнес-модель и роли
Разбираю монетизацию, участников, ключевые сценарии. Понимаю, кто на платформе и что для каждого важно.
Каталог и поиск
Структура категорий, фильтры, поиск с автодополнением, сравнение. Продавцы и товары представлены честно, покупателю легко выбирать.
Личный кабинет продавца
Товары, заказы, статистика, выплаты, отзывы, промо. Инструменты, чтобы продавец сам управлял своим магазином.
Личный кабинет покупателя
Заказы, трекинг, избранное, отзывы, споры. Понятно, где что, и легко вернуться за повторной покупкой.
Админка и модерация
Модерация товаров и продавцов, работа с жалобами, разрешение споров, аналитика платформы. Инструменты для команды.
Дизайн-система и handoff
Компоненты, токены, состояния, спецификация. Готов созвониться с командой разработки и ответить по интеграциям.
04 / Roles
Роли
Роли
до дизайна.
Маркетплейс ломается не на визуале, а на пересечении ролей. Пока не разведены сценарии продавца, покупателя и админа — в дизайн не идём. Иначе получится «всё для всех».
Что даёт согласованная ролевая модель
-
Сценарии не пересекаются. Продавец не видит интерфейс покупателя, покупатель — админку. Каждый работает в своём.
-
Понятно, где чьи данные. Кто видит выплаты, кто — отзывы, кто — товары на модерации. Разграничение заложено в структуру.
-
Меньше правок в дизайне. Спорные точки — модерация, споры, выплаты — согласовываем на прототипе, а не на готовых экранах.
-
Понятно, что интегрировать. Какие данные приходят из платёжных систем и логистики, что показываем продавцу, что — покупателю.
Пример из практики: маркетплейс оборудования с 3 ролями. Продавцы видели интерфейс модератора, покупатели — кнопки «добавить товар», а админ не мог быстро отклонить жалобу. После разведения ролей: у продавца — свой кабинет с выплатами и статистикой, у покупателя — только покупки, у модератора — очередь жалоб с фильтрами. Обращений в поддержку стало меньше почти вдвое.
05 / How I work
От бизнес-модели
От бизнес-модели
до передачи.
Прозрачный процесс проектирования маркетплейса с понятными этапами и 2 кругами правок на каждом шаге.
01
Исследование
Бизнес-модель, роли, монетизация, ключевые сценарии. Понимаю, как платформа зарабатывает и за счёт чего живёт.
02
Структура и прототип
Архитектура, ролевая модель, кликабельный прототип в Figma. Согласовываем логику до перехода в дизайн.
03
UI и дизайн-система
Визуальный язык, компоненты, состояния, адаптив. Дизайн-система, чтобы платформа масштабировалась без хаоса.
04
Передача и поддержка
Спецификация, состояния, экспорт. Созвоны с разработкой. Не пропадаю после сдачи макетов.
06 / Cases
Результаты
Результаты
в цифрах.
Обезличенные кейсы по дизайну маркетплейсов. Названия компаний под NDA, логика задачи и результат — реальные.
Маркетплейс оборудования
+0
%
конверсия в заказ
Задача: покупатели терялись в каталоге и не находили нужное. Решение: пересобрали фильтры и поиск, добавили сравнение товаров разных продавцов. Результат: конверсия выросла на треть, отказы в каталоге упали.
B2C-маркетплейс
×0
быстрее вывод нового продавца
Задача: продавцы долго разбирались, как добавить товар и настроить магазин. Решение: пересобрали кабинет продавца: онбординг, шаблоны, статусы товаров. Результат: новые продавцы выходят на платформу вдвое быстрее.
Нишевый маркетплейс
−0
%
обращений в поддержку
Задача: поддержка тонула в вопросах статусов заказов и выплат. Решение: прозрачные статусы в кабинетах покупателя и продавца, уведомления и трекинг. Результат: обращений по статусам стало меньше почти вдвое.
07 / Self-service
Что подготовить
Что подготовить
для старта.
Минимум, чтобы начать работу над дизайном маркетплейса. Если чего-то нет — разберёмся вместе на этапе исследования.
Бизнес-модель и роли
Кто продаёт, кто покупает, кто администрирует. Как платформа зарабатывает: комиссия, подписка, реклама.
Ключевые сценарии
Что важнее всего: публикация товара, оформление заказа, выплата продавцу, разрешение спора. Хотя бы 5–7 сценариев словами.
Интеграции
Платёжные системы, логистика, CRM, 1С. От этого зависят состояния заказов и сценарии выплат.
Примеры-ориентиры
Маркетплейсы, чей UX вам близок. 2–3 ссылки помогают понять направление — например, Ozon, Авито, Etsy.
Часто бывает
- Маркетплейс только запускается — начнём с MVP: каталог, кабинет продавца, кабинет покупателя, checkout
- Есть несколько продавцов, но интерфейс один для всех — разведём роли до дизайна
- Монетизация ещё не определена — обсудим варианты, они повлияют на структуру кабинетов
Нет готового ТЗ и бизнес-модель ещё в голове? Это нормально. Пришлите описание идеи и примеры ориентиров — структуру, роли и сценарии соберём вместе. У большинства клиентов понятная архитектура складывается уже на этапе прототипа.
Обсудить проект
08 / FAQ
Частые вопросы
Частые вопросы
про маркетплейс.
Стоимость, сроки, роли, отличия от магазина, модерация и что делать после сдачи макетов.
Что входит в дизайн маркетплейса?
Проектирование каталога товаров, умных фильтров, личного кабинета покупателя и продавца, системы отзывов и рейтингов, модерации, платёжных сценариев, адаптация под мобильные устройства.
Сколько стоит дизайн маркетплейса?
Цена зависит от сложности и количества ролей. Базовый дизайн (покупатель и продавец) — от 120 000 ₽, сложный маркетплейс с несколькими ролями и интеграциями — от 250 000 ₽. Точную стоимость после брифа.
Как долго создаётся дизайн маркетплейса?
Прототип — 1–2 недели. Полный дизайн (каталог, карточки, корзина, личные кабинеты, админка) — от 4 до 8 недель.
Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина?
Маркетплейс объединяет множество продавцов. Здесь важны системы рейтингов, отзывов, модерации, разделение ролей (покупатель, продавец, администратор), сложная логика ценообразования и комиссий.
Вы делаете только дизайн или также разработку?
Проектирую интерфейс в Figma. Для разработки маркетплейса требуется бэкенд и фронтенд — предоставляю гайды и спецификации для вашей команды.
Как адаптировать маркетплейс для мобильных устройств?
Делаю адаптивный дизайн: упрощённая навигация, выдвижные фильтры, крупные кнопки, оптимизированные формы для продавцов и покупателей.
Как вы работаете с системой отзывов и рейтингов?
Проектирую многоуровневую систему: отзывы на товар, на продавца, на сделку. Плюс рейтинг продавца, ответы на отзывы, жалобы, модерация. Всё — с учётом снижения риска манипуляций.
Проектируете ли вы админку для модерации?
Да. Проектирую админ-панель для команды платформы: модерация товаров и продавцов, работа с жалобами, разрешение споров, отчётность и аналитика.
Что нужно подготовить для старта?
Описание бизнес-модели и ролей, список ключевых сценариев, монетизацию (комиссии, подписки), примеры маркетплейсов-ориентиров. Этого достаточно, чтобы начать.
09 / Related
Что заказывают
Что заказывают
вместе.
Дизайн, который часто идёт в связке с маркетплейсом. Можно взять как отдельные услуги или комбинировать.
Marketplace
Оформление для Ozon, WB
Карточки и брендированные страницы для маркетплейсов.
Оформление маркетплейсов
E-commerce
Дизайн интернет-магазинов
Каталоги, корзины, checkout с фокусом на конверсию.
Дизайн e-commerce магазинов
UI/UX Design
UI/UX дизайн интерфейсов
Проектирование интерфейсов порталов и систем.
UI/UX дизайн интерфейсов
UI/UX Audit
UI/UX аудит платформы
Анализ интерфейса маркетплейса с планом улучшений.
UI/UX аудит платформы
10 / Why me
Почему выбирают
Почему выбирают
меня.
Не потому что «качественно и в срок» — это есть у всех. А потому что с первого созвона понятно: я думаю про сценарии всех ролей, а не про «оформить красиво».
Типичный исполнитель
- Рисует экраны по присланному ТЗ
- Не разбирается в ролях и монетизации
- Один интерфейс для всех участников
- Сдал макеты — пропал
- Ведёт 5 проектов одновременно
Продуктовый UX/UI дизайнер
- Разбираюсь в бизнес-модели и ролях платформы
- Развожу сценарии: покупатель, продавец, админ
- Прототип до дизайна — логика кликается
- Учитываю интеграции: платежи, логистика, CRM
- Веду 2–3 проекта за раз, не больше
Let's talk
Нужен дизайн
Нужен дизайн
маркетплейса?
Разберёмся в бизнес-модели, ролях и сценариях — и соберём платформу, где продавцы, покупатели и админы работают без взаимных претензий.
11 / Related queries
Другие направления
Другие направления
E-commerce.
Часто ищут в E-commerce — соседние услуги и направления. Переходите, чтобы посмотреть детали и примеры.
дизайн интернет-магазина
ui ux дизайн ecommerce
дизайн карточки товара
дизайн корзины и оформление заказа
дизайн каталога товаров
фильтрация и поиск
адаптивный дизайн для ecommerce
редизайн интернет-магазина
дизайн личного кабинета покупателя
no-code ecommerce mvp
презентация для ecommerce
мобильное приложение e-commerce
Профессиональный дизайн маркетплейсов: экосистемы для продавцов и покупателей
Маркетплейс — это сложная экосистема, которая объединяет продавцов, покупателей и администраторов. От качества интерфейса зависит удобство всех участников и лояльность к платформе. Проектирую маркетплейсы, которые учитывают потребности каждой роли: покупателям — быстрый поиск и сравнение товаров, продавцам — удобное управление каталогом и заказами, администраторам — модерацию и аналитику.
Работа начинается с анализа бизнес-модели и сценариев использования. Затем разрабатываю информационную архитектуру, продумываю систему фильтров, рейтингов, отзывов, платёжных сценариев. В дизайне делаю акцент на чистоте, предсказуемости и адаптивности.
Особое внимание уделяю мобильной версии — большая часть трафика приходит с телефонов. Финалом передаю макеты в Figma с гайдами для разработчиков: роли, состояния, интеграции с платежами, логистикой, CRM.
Планируете запуск маркетплейса или модернизацию существующего? Давайте обсудим вашу идею — переходите на страницу контактов.
Информация на странице носит справочный характер
Цены, сроки и объёмы работ, указанные на этой странице, являются ориентировочными и не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Точные условия по конкретному проекту фиксируются в договоре или счёте после обсуждения задачи. Показатели в блоках результатов — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA, конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.