Экспертиза + данные
Эвристики Нильсена, плюс воронки, записи сессий, метрики. Экспертиза и данные — вместе, без «мне кажется».
FinTech · UX-аудит
Аудит UX FinTech-платформ
В финансах UX — это не «удобно», а «доверяю». Один запутанный шаг в онбординге, верификации или переводе может стоить клиента. Провожу аудит UX FinTech-платформ: нахожу, где пользователь спотыкается и почему уходит. Не «список замечаний», а приоритеты и решения.
Юзабилити-тесты
Проверяю ключевые сценарии с реальными пользователями: онбординг, KYC, переводы, платежи. Находим точки трения.
Отчёт с приоритетами
Каждая проблема — с критичностью, влиянием на метрики и шагами по исправлению. Понятно, что делать первым.
Кросс-платформенная проверка
Веб, iOS, Android. Проверяю адаптив и согласованность — что работает на десктопе, должно работать и на телефоне.
02 / Value
Что вы получаете
Что вы получаете
в цифрах.
UX-аудит — не «список придирок», а инструмент роста. В FinTech даже небольшие барьеры в критичных сценариях (KYC, платежи, переводы) стоят дорого. Вот что меняется.
Конверсия онбординга
Сокращение шагов, ясные подсказки, честные ожидания. Больше пользователей доходит до верификации и первого действия.
Обращений в поддержку
Понятные состояния, объяснения, устранение типовых ошибок в сценариях. Меньше «почему не проходит?».
Доверие к продукту
Прозрачная логика, предсказуемые сценарии, отсутствие «тёмных паттернов». Доверие в финансах влияет на всё.
Дней на аудит
Базовый аудит — 5–7 дней. Расширенный с юзабилити-тестами и картой проблем — 10–14 дней.
Показатели — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA. Конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.
03 / Deliverables
Что входит
Что входит
в решение.
Полный цикл UX-аудита — от сбора данных до прототипов улучшений и презентации команде.
Бриф и сбор данных
Цели, метрики, известные проблемы. Доступ к аналитике, записям сессий, данным по воронке. Понимаю бизнес-контекст, а не просто «смотрю экраны».
Эвристическая оценка
Проверка по 10 эвристикам Нильсена с поправкой на специфику FinTech: безопасность, доверие, регуляторика.
Анализ критичных сценариев
Онбординг, KYC/AML, платежи, переводы, вывод средств. Воронки, CJM, точки максимальной потери.
Юзабилити-тестирование
Тесты с реальными пользователями: прохождение ключевых сценариев, фиксация проблем, качественные наблюдения.
Доступность и платформы
Проверка по WCAG 2.1, кросс-платформенная согласованность (веб, iOS, Android), адаптив и состояния.
Отчёт, прототипы и презентация
Карта проблем с приоритетами и обоснованием. Прототипы «до/после» для ключевых экранов. Онлайн-встреча с командой.
04 / Audit logic
Логика аудита
Логика аудита
до выводов.
UX-аудит легко превратить в список из 200 замечаний, который никто не читает. Задача — не «найти всё», а выбрать то, что реально влияет на конверсию, удержание и доверие в FinTech.
Что даёт проработка логики аудита
-
Приоритеты вместо «всего подряд». Проблема с критичностью «высокая» попадает в отчёт первой. Не 200 замечаний, а 15–20, по которым понятно, что делать.
-
Связь с метриками. Каждая проблема объясняется не «так неудобно», а «здесь теряется X% пользователей на шаге Y».
-
Учёт специфики FinTech. Доверие, безопасность, KYC/AML, регуляторные требования. UX-аудит в финансах — не то же самое, что в e-commerce.
-
Прототипы, а не абстрактные рекомендации. На выходе — конкретные экраны «до/после», понятные дизайнеру и разработчику.
Пример из практики: платёжная платформа B2B. По данным: только 45% зарегистрированных компаний проходили верификацию до конца. Аудит выявил три ключевые проблемы: непонятные требования к документам, отсутствие индикатора прогресса, ошибки валидации без объяснений. Переработали эти три сценария — доля прошедших верификацию выросла до 70%. Остальные 60 замечаний из аудита оказались не приоритетными.
05 / How I work
От брифа
От брифа
до отчёта.
Прозрачный процесс UX-аудита с понятными этапами и 2 кругами правок на каждом шаге.
01
Бриф и данные
Цели, метрики, известные проблемы. Собираю доступ к аналитике, записям сессий, данным по воронке.
02
Экспертная оценка
Эвристики Нильсена, воронки, CJM, адаптив, доступность. Всё — с привязкой к данным и сценариям.
03
Юзабилити-тесты
Тесты с реальными пользователями на критичных сценариях: онбординг, KYC, платежи, вывод средств.
04
Отчёт и прототипы
Карта проблем с приоритетами, обоснованием и прототипами «до/после». Онлайн-встреча с командой.
06 / Cases
Результаты
Результаты
в цифрах.
Обезличенные кейсы по UX-аудиту FinTech-платформ. Названия компаний под NDA, логика задачи и результат — реальные.
B2B платёжная платформа
+0
%
прохождение верификации
Задача: только 45% компаний проходили верификацию до конца. Решение: аудит нашёл 3 ключевые проблемы: требования к документам, отсутствие прогресса, ошибки валидации без объяснений. Переработали. Результат: доля прошедших верификацию выросла до 70%.
Мобильный банк
−0
%
обращений в поддержку
Задача: много типовых вопросов «почему не проходит платёж», «где найти операцию». Решение: аудит выявил проблемы в состояниях и навигации. Переработали понятность и подсказки. Результат: обращений стало меньше на треть.
Крипто-платформа
×0
быстрее выпуск улучшений
Задача: команда спорила, что исправлять первым, решения принимались по вкусу. Решение: аудит дал приоритизацию по влиянию на метрики: критичное, важное, отложить. Результат: релизы стали быстрее и осмысленнее.
07 / Self-service
Что подготовить
Что подготовить
для старта.
Минимум, чтобы начать UX-аудит. Если чего-то нет — разберёмся вместе на этапе брифа.
Доступ к платформе
Тестовый аккаунт со всеми ролями, чтобы пройти сценарии: онбординг, KYC, платежи, вывод средств.
Аналитика и метрики
Воронки, retention, записи сессий, тепловые карты. Помогают связать найденные проблемы с цифрами.
Задачи и гипотезы
Что беспокоит: конверсия, retention, churn. Какие гипотезы уже проверяли. Ускоряет приоритизацию.
Продукты-ориентиры
2–3 FinTech-продукта, чьим UX вы восхищаетесь. Помогают понять желаемый уровень.
Часто бывает
- Нет доступа к аналитике — начнём с экспертной оценки, воронок по сценариям и юзабилити-тестов
- Продукт на ранней стадии — экспресс-аудит до запуска дешевле, чем редизайн после
- Внутренний UX-аудит уже делали — разберём предыдущий отчёт и определим, что упустили
Нет чёткого ТЗ и метрик? Это нормально. Пришлите доступ к платформе и короткое описание задачи — аудит и приоритеты соберём вместе. У большинства клиентов понятный план улучшений складывается уже на 3–5 день.
Заказать аудит
08 / FAQ
Частые вопросы
Частые вопросы
про аудит.
Стоимость, сроки, методы, влияние на метрики, доступность и работа со стартапами.
Что входит в аудит UX FinTech-платформы?
Экспертная оценка навигации, информационной архитектуры, сценариев (онбординг, платежи, верификация), юзабилити-тестирование, анализ ошибок, проверка доступности (WCAG), сравнение с конкурентами, выработка рекомендаций по улучшению.
Сколько стоит UX-аудит для FinTech-продукта?
Стоимость зависит от сложности и размера платформы. Базовый аудит (до 10 экранов, основные сценарии) — от 40 000 ₽. Полный с исследованием пользователей и тестированием — от 80 000 ₽. Точную цену определяю после брифа.
Как долго длится UX-аудит FinTech-приложения?
Сроки: от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от объёма. Базовый — 5–7 дней, расширенный — 10–14 дней.
Какие методы используются при аудите UX в FinTech?
Эвристический анализ, CJM (карта пути пользователя), юзабилити-тестирование с реальными пользователями, анализ метрик (если есть данные), конкурентный анализ, проверка на соответствие гайдлайнам (iOS, Android, Material Design).
Как аудит UX влияет на бизнес-показатели FinTech-компании?
Улучшает конверсию, снижает отток, повышает лояльность, сокращает затраты на поддержку (меньше ошибок пользователей), ускоряет выполнение критических задач (онбординг, переводы).
Можете проверить как десктопную, так и мобильную версию?
Да, я проверяю все платформы: веб (десктоп, планшет), мобильные приложения (iOS, Android), а также адаптивность и кросс-платформенную согласованность.
09 / Related
Что заказывают
Что заказывают
вместе.
Услуги, которые часто идут в связке с UX-аудитом FinTech. Можно брать как отдельно, так и комбинировать.
UI/UX Audit
UI/UX аудит интерфейса
Экспертный анализ интерфейсов и воронок.
UI/UX аудит интерфейса
UI/UX Design
UI/UX дизайн интерфейсов
Проектирование интерфейсов порталов и систем.
UI/UX дизайн интерфейсов
Redesign
Редизайн продукта
Обновление интерфейса на основе данных аудита.
Редизайн продукта
Mobile Apps
Мобильные приложения
UX/UI для iOS и Android, от идеи до дизайна.
Мобильные приложения
10 / Why me
Почему выбирают
Почему выбирают
меня.
Не потому что «быстро и недорого» — это есть у всех. А потому что с первого созвона понятно: я думаю про метрики и приоритеты, а не про «собрать список замечаний».
Типичный исполнитель
- Составляет список из 200 замечаний
- Не связывает их с метриками
- Не приоритизирует по эффекту
- Сдал отчёт — пропал
- Ведёт 5+ проектов одновременно
Продуктовый UX/UI дизайнер
- Выбираю 15–20 проблем, влияющих на метрики
- Связываю каждую с данными и сценариями FinTech
- Приоритизирую по эффекту и усилию
- Прототипы «до/после» — не абстрактный отчёт
- Веду 2–3 проекта за раз, не больше
Let's talk
Пора понять,
Пора понять,
где вы теряете?
Разберёмся с воронкой и метриками — и покажем, какие проблемы мешают конверсии и доверию в вашем FinTech-продукте, что исправлять первым и как это будет выглядеть после доработки.
11 / Related queries
Другие направления
Другие направления
FinTech.
Часто ищут в дизайне для FinTech — соседние услуги и направления. Переходите, чтобы посмотреть детали и примеры.
дизайн для fintech
ui ux дизайн для fintech
дизайн мобильного банкинга
инвестиционный дашборд
дизайн платёжной системы
дизайн криптокошелька
финансовая аналитика дашборд
онбординг банковского приложения
аудит ux fintech платформы
редизайн финансового приложения
лендинг для fintech
презентация для fintech стартапа
no-code fintech mvp
ai в fintech дизайн
b2b fintech saas дизайн
ux дизайн kyc и aml процессов
дизайн-система для fintech
геймификация в финтех приложениях
white label fintech дизайн
Почему FinTech-платформам необходим UX-аудит
В финансовых продуктах пользовательский опыт критически важен: ошибка или неудобство могут стоить клиента или даже привести к потере доверия. Аудит UX помогает системно выявить слабые места в интерфейсе и сценариях — от онбординга до совершения транзакций. Провожу детальную экспертизу FinTech-платформ, используя эвристический анализ, тестирование с реальными пользователями, конкурентный обзор и исследование метрик.
Результатом становится отчёт с картой проблем, приоритезированными рекомендациями и готовыми решениями. Вы получаете чёткое понимание того, что мешает пользователям достигать целей, и как это исправить. Помогаю не только найти ошибки, но и предлагаю конкретные улучшения — от изменения навигации до переработки ключевых экранов.
Отдельно учитываю специфику FinTech: безопасность, регуляторные требования (KYC, AML), доступность (WCAG), кросс-платформенную согласованность. UX-аудит в финансах — не то же самое, что в e-commerce: цена ошибки выше, а доверие пользователя — ключевой актив.
Хотите повысить эффективность вашего финансового продукта? Начните с аудита — переходите на страницу контактов.
Информация на странице носит справочный характер
Цены, сроки и объёмы работ, указанные на этой странице, являются ориентировочными и не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Точные условия по конкретному проекту фиксируются в договоре или счёте после обсуждения задачи. Показатели в блоках результатов — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA, конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.