UX-исследование
Интервью с пациентами и врачами, разбор сценариев консультации. Понимаю, где пользователь теряется и что мешает начать разговор.
MedTech · Telemedicine app
UX/UI дизайн приложения для телемедицины
Проектирую мобильные приложения для телемедицины: сценарии видеоконсультаций, запись к врачу, чат, история обращений. UX-исследование, прототипы в Figma, дизайн-система, адаптив под iOS и Android, доступность. Не «макеты на отрисовку», а продуманный путь пациента и врача внутри сервиса.
Сценарии видеоконсультации
Путь от выбора врача до завершения звонка: подключение, состояния связи, обмен файлами. Понятно и без стресса.
История и результат
Пациент возвращается за рекомендациями и историей. Проектирую понятную ленту обращений и статусы.
Доверие и безопасность
152-ФЗ, 2FA, разграничение прав. Безопасность как часть UX — без барьеров и страха для пациента.
02 / Value
Что вы получаете
Что вы получаете
в цифрах.
В телемедицине UX решает: пациент либо заходит на консультацию и возвращается, либо удаляет приложение. Хорошо спроектированный путь снижает нагрузку на поддержку, повышает долю завершённых консультаций и возвращаемость.
Завершённые консультации
Понятный сценарий подключения и подсказки снижают долю пользователей, которые бросают звонок или не доходят до врача.
Обращения в поддержку
Ясные статусы и подсказки снимают типовые вопросы про запись, подключение и результаты.
Retention D30
Пациент, которому удобно возвращаться к истории и повторной записи, чаще остаётся в сервисе.
Недель на дизайн
Прототип ключевых сценариев — 1–2 недели. Полный дизайн (до 30 экранов) — 3–5 недель с адаптивом и дизайн-системой.
Показатели — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA. Конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.
03 / Deliverables
Что входит
Что входит
в проект.
Полный цикл UX/UI дизайна телемедицинского приложения — от интервью с врачами и пациентами до handoff с дизайн-системой и гайдами.
UX-исследование и интервью
Разговор с пациентами, врачами и администраторами. Разбираю сценарии консультации, узкие места, страхи пользователей.
Сценарии и CJM
Путь пациента: поиск врача → запись → подготовка → консультация → результат → повторный визит. Логика строится под реальные сценарии.
Прототип ключевых экранов
Кликабельный прототип: вход, поиск врача, запись, видеоконсультация, чат, история. Согласовываем логику до дизайна.
UI-дизайн iOS и Android
Дизайн с учётом гайдлайнов обеих платформ. Все состояния звонка, ошибки, тёмная тема. Адаптив под разные размеры экрана.
Доступность для всех возрастов
Крупные элементы, читаемые шрифты, понятные формулировки. Пожилым пациентам — так же удобно, как молодым.
Дизайн-система и handoff
UI Kit, токены, компоненты. Спецификация и гайды по платформам, состояниям и доступности. Созвоны с командой и сопровождение внедрения.
04 / App logic
Логика приложения
Логика приложения
до дизайна.
Телемедицинское приложение легко превратить в набор экранов, которыми никто не пользуется. Задача — провести пациента от первого касания до завершённой консультации. В MedTech к этому добавляется доверие и безопасность — без них пациент не доверит свои данные и не начнёт звонок.
Что даёт проработка логики приложения
-
Понятно, что показать на первом экране. Быстрая запись, ближайшая консультация, история. Не «слайдер с картинками», а точка входа в сервис.
-
Каждый шаг работает на завершение консультации. Поиск врача, запись, звонок — коротко и с подсказками. Пациент не бросает процесс на середине.
-
Доверие и безопасность без барьеров. Понятные статусы доступа, прозрачные уведомления, 2FA. Пациент видит, что его данные защищены, и спокойно начинает звонок.
-
Меньше правок при внедрении. Спорные места — состав экранов, порядок данных, поведение на iOS и Android — обсуждаем на прототипе.
Пример из практики: сервис онлайн-консультаций. Пациенты записывались, но бросали звонок на этапе подключения — непонятно, что делать и сколько ждать. Пересобрали сценарий: короткая проверка микрофона и камеры, таймер ожидания, понятные статусы. Доля завершённых консультаций выросла, жалобы в поддержку снизились.
05 / How I work
От сценариев
От сценариев
до передачи.
Прозрачный процесс UX/UI дизайна телемедицинского приложения с понятными этапами и 2 кругами правок на каждом шаге.
01
UX-исследование
Разговор с пациентами, врачами, администраторами. Разбираю сценарии консультации, узкие места, страхи. Строю CJM.
02
Прототип и структура
Прототип: поиск врача, запись, звонок, чат, история. Логика по приоритетам пациента. Согласовываем до дизайна.
03
Дизайн iOS и Android
Дизайн с учётом гайдлайнов обеих платформ. Состояния звонка, ошибки, тёмная тема. Доступность для всех возрастов.
04
Дизайн-система и передача
Макеты, спецификации, UI Kit, гайды по платформам. Созвоны с командой. Сопровождаю внедрение и первые итерации.
06 / Cases
Результаты
Результаты
в цифрах.
Обезличенные кейсы по UX/UI дизайну телемедицинских приложений. Названия компаний под NDA, логика задачи и результат — реальные.
Сервис онлайн-консультаций
+0
%
завершённые консультации
Задача: пациенты записывались, но бросали звонок на этапе подключения. Решение: пересобрали сценарий: проверка микрофона и камеры, таймер ожидания, понятные статусы. Результат: доля завершённых консультаций выросла на 30%.
Сеть клиник, телемедицина
−0
%
обращения в поддержку
Задача: пациенты не понимали, как перенести запись и найти результаты консультации. Решение: спроектировали перенос в один тап, ленту обращений и понятные статусы. Результат: типовых вопросов в поддержку стало меньше на треть.
Медтех-стартап, B2C
+0
%
Retention D30
Задача: пациенты скачивали приложение, но не возвращались после первой консультации. Решение: пересобрали главный экран: история рекомендаций, повторная запись, мягкие напоминания. Результат: Retention D30 вырос, пациенты стали активнее.
07 / Self-service
Что подготовить
Что подготовить
для старта.
Минимум, чтобы начать работу над дизайном приложения. Если чего-то нет — разберёмся вместе на этапе исследования.
Цель приложения
Онлайн-консультации, телемониторинг, второе мнение, доступ к врачам. От цели зависят сценарии и состав ролей.
Роли пользователей
Пациент, врач, администратор. Какие функции нужны каждой роли и какие данные она видит.
Сценарии
Запись, консультация, чат, перенос, история, результаты. Даже короткое описание подойдёт — структуру соберём вместе.
Требования безопасности
152-ФЗ, 2FA, разграничение прав, шифрование. В медицинском приложении без этого интерфейс не проектируется.
Часто бывает
- Приложение есть, но конверсия в консультацию низкая — начнём с интервью и аудита сценария звонка
- Нет аналитики по шагам — соберём гипотезы по сценариям и проверим на прототипе
- Нужен запуск под пилот — спроектируем ключевые экраны за 3–5 недель
Нет чёткого ТЗ и контента? Это нормально. Пришлите описание сценариев и цель — структуру и приоритеты соберём вместе. У большинства клиентов понятный план приложения складывается уже на этапе прототипа.
Обсудить проект
08 / FAQ
Частые вопросы
Частые вопросы
про телемедицину.
Стоимость, сроки, состав, платформы и безопасность данных.
Что входит в UX/UI дизайн мобильного приложения для телемедицины?
UX-исследование сценариев консультации, интервью с пациентами и врачами, прототипирование, дизайн экранов: вход, поиск врача, запись на приём, видеозвонок, чат, история консультаций, уведомления, дизайн-система, адаптив под iOS и Android.
Сколько стоит UX/UI дизайн приложения для телемедицины?
Цена зависит от количества экранов и сложности сценариев. Базовый дизайн (запись + видеозвонок) — от 100 000 ₽, расширенный с чатом, несколькими ролями и дизайн-системой — от 200 000 ₽. Точную стоимость после брифа.
Как долго проектируется телемедицинское приложение?
Прототип ключевых сценариев — 1-2 недели. Полный дизайн (до 30 экранов) — от 3 до 5 недель с адаптивом, состояниями и дизайн-системой.
Какие сценарии обычно проектируются в телемедицинском приложении?
Видеоконсультации, поиск и выбор врача по специальности, запись на консультацию, чат с врачом, история обращений и рекомендаций, напоминания, просмотр результатов и назначений. Учитываются роли пациента и врача.
Как обеспечивается безопасность данных в приложении?
Проектирую интерфейс с учётом требований к защите персональных данных (152-ФЗ): 2FA, разграничение прав, прозрачные уведомления о защите данных, статусы доступа. Безопасность как часть UX, а не барьер.
Приложение для iOS и Android — нужен разный дизайн?
Проектирую дизайн с учётом гайдлайнов обеих платформ (Human Interface для iOS, Material Design для Android). Возможен и единый кроссплатформенный стиль — по согласованию.
09 / Related
Что заказывают
Что заказывают
вместе.
Услуги, которые часто идут в связке с UX/UI дизайном телемедицинского приложения. Можно брать отдельно или комбинировать.
Mobile Apps
Мобильные приложения
Проектирование и дизайн приложений для iOS и Android.
Mobile Apps
UI/UX Design
UI/UX дизайн интерфейсов
Проектирование сложных интерфейсов и продуктов.
UI/UX дизайн
UI/UX Audit
UX-аудит интерфейсов
Экспертиза UX, поиск точек отвала и рекомендации.
UX-аудит
Branding & Identity
Логотипы и айдентика
Разработка логотипа и фирменного стиля.
Branding
10 / Why me
Почему выбирают
Почему выбирают
меня.
Не потому что «быстро и недорого» — это есть у всех. А потому что с первого созвона понятно: я думаю про сценарии консультации и доступность, а не про «нарисовать экраны».
Типичный исполнитель
- Рисует экраны по шаблону
- Не думает про сценарии звонка
- Не проверяет доступность
- Сдал макеты — пропал
- Ведёт 5+ проектов одновременно
Продуктовый UX/UI дизайнер
- Начинаю с интервью и CJM
- Проектирую сценарии звонка и записи
- Раскладываю доступность по всем экранам
- Прототип до дизайна — логика кликается
- Веду 2–3 проекта за раз, не больше
Let's talk
Нужен дизайн приложения,
Нужен дизайн приложения,
которому доверят здоровье?
Разберёмся со сценариями консультации и данными — и спроектируем приложение, которое пациент открывает без страха, а врач ведёт приём без лишних кликов.
11 / Related queries
Другие направления
Другие направления
MedTech.
Часто ищут в дизайне для MedTech — соседние услуги и направления. Переходите, чтобы посмотреть детали и примеры.
дизайн для medtech
дизайн интерфейса телемедицинской платформы
телемедицина мобильное приложение
личный кабинет пациента
дизайн дашборда врача
ui ux для мис
мониторинг состояния здоровья дизайн
сайт медцентра и клиники
интерфейс записи на приём
мобильное приложение клиники
дизайн дашборда аналитики
медицинская дизайн-система
аудит ux медицинской платформы
презентация для медтех
UX/UI дизайн мобильного приложения для телемедицины: сценарии, доверие, доступность
Телемедицина — один из самых быстрорастущих сегментов в здравоохранении. Качество мобильного приложения напрямую влияет на доверие пациентов и эффективность работы врачей. Как продуктовый дизайнер, я начинаю не с отрисовки экранов, а с UX-исследования: интервью с пациентами, врачами и администраторами, разбор сценариев консультации, построение CJM и поиск узких мест. На этой основе проектирую путь пациента от записи до завершённой консультации и повторного визита.
Дальше — прототипы ключевых экранов: вход, поиск врача, запись, видеозвонок, чат, история обращений, результаты. Согласовываем логику до дизайна, чтобы не переделывать финальные макеты. В дизайне учитываю гайдлайны iOS и Android, состояния звонка, ошибки, тёмную тему, доступность для пациентов разных возрастов. Финалом передаю макеты в Figma с дизайн-системой, токенами, спецификацией и гайдами для команды разработки. Работаю с телемедицинскими сервисами, клиниками и медицинскими стартапами в России и за рубежом.
Проектируете телемедицинское приложение и хотите начать с UX? Давайте обсудим сценарии и цели — переходите на страницу контактов.
Информация на странице носит справочный характер
Цены, сроки и объёмы работ, указанные на этой странице, являются ориентировочными и не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Точные условия по конкретному проекту фиксируются в договоре или счёте после обсуждения задачи. Показатели в блоках результатов — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA, конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.