Экспертиза + данные
Проверка по эвристикам Нильсена, плюс тепловые карты, записи сессий и воронки. Экспертиза и метрики — вместе.
SaaS · UX-аудит
Аудит UX SaaS-платформы
SaaS живёт за счёт удержания. Если интерфейс неудобен, пользователи уходят, не успев оценить ценность. Провожу экспертный UX-аудит: юзабилити, воронки, CJM, онбординг. Не «список замечаний», а приоритеты и прототипы решений.
Отчёт с приоритетами
Каждая проблема — с критичностью, обоснованием и шагами по улучшению. Понятно, что делать в первую очередь.
Проверка всех экранов
Регистрация, онбординг, активация, дашборды, настройки, оплата. Всё, что влияет на retention и LTV.
Прототипы улучшений
На выходе — не только список, но и кликабельные прототипы «до/после» для ключевых экранов.
02 / Value
Что вы получаете
Что вы получаете
в цифрах.
UX-аудит — не самоцель. Его задача — найти точки, где продукт теряет пользователей и деньги. Вот что меняется после аудита, на котором решения основаны на данных и экспертизе.
Конверсия регистрации
Убираем лишние поля, чиним шаги воронки, объясняем ценность. Регистрация перестаёт терять готовых пользователей.
Retention после онбординга
Переработанный онбординг быстрее ведёт к «aha-moment». Пользователи понимают ценность продукта в первые дни.
Обращений в поддержку
Понятные состояния, валидация, подсказки. Меньше «что делать?» и «почему не работает?».
Дней на аудит
Экспресс-аудит до 15 экранов — 3–5 дней. Полный аудит 30+ экранов с прототипами — 7–14 дней.
Показатели — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA. Конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.
03 / Deliverables
Что входит
Что входит
в решение.
Полный цикл UX-аудита — от сбора данных до прототипов улучшений и презентации команде.
Бриф и сбор данных
Цели, сценарии, известные проблемы. Доступ к аналитике, тепловым картам и записям сессий. Понимаю бизнес-контекст, а не просто «смотрю экраны».
Проверка по эвристикам
Оценка по 10 эвристикам Нильсена. Смотрю на навигацию, формы, состояния, обратную связь, обработку ошибок.
Анализ воронок и CJM
Регистрация, активация, онбординг, ключевые действия. Карта пути клиента и точки максимальной потери.
Проверка адаптива и доступности
Десктоп, планшет, смартфон. Плюс базовая проверка по WCAG 2.1: контраст, размеры элементов, клавиатурная навигация.
Отчёт с приоритетами
Список проблем с критичностью, обоснованием и скриншотами. Приоритизация по влиянию на метрики и усилиям на исправление.
Прототипы «до/после» и презентация
Кликабельные прототипы ключевых экранов в Figma. Онлайн-встреча с командой для разбора выводов и ответов на вопросы.
04 / Audit logic
Логика аудита
Логика аудита
до выводов.
UX-аудит легко превратить в список из 200 замечаний, который никто не читает. Задача — не «найти всё», а выбрать то, что реально влияет на retention, конверсию и LTV. Аудит начинается с приоритетов, а не с чек-листа.
Что даёт проработка логики аудита
-
Приоритеты вместо «всего подряд». Проблема с критичностью «высокая» попадает в отчёт первой. Не 200 замечаний, а 15–20, по которым понятно, что делать.
-
Связь с метриками. Каждая проблема объясняется не «так неудобно», а «здесь теряется X% пользователей на шаге Y».
-
Проверка на реальных данных. Экспертиза дополняется тепловыми картами, записями сессий и воронками. Не «мне кажется», а «на данных видно».
-
Прототипы, а не абстрактные рекомендации. На выходе — конкретные экраны «до/после», понятные дизайнеру и разработчику.
Пример из практики: B2B SaaS с самообслуживанием. По данным: только 12% зарегистрировавшихся доходили до оплаты. Аудит выявил три ключевые проблемы: перегруженный шаг выбора тарифа, отсутствие явного «дальше» после настройки и скрытая информация о лимитах в trial. Переработали эти три экрана — конверсия в оплату выросла почти вдвое. Остальные 47 замечаний из аудита оказались не приоритетными.
05 / How I work
От брифа
От брифа
до отчёта.
Прозрачный процесс UX-аудита с понятными этапами и 2 кругами правок на каждом шаге.
01
Бриф и данные
Цели, метрики, известные проблемы. Собираю доступ к аналитике, тепловым картам и записям сессий.
02
Экспертная оценка
Эвристики Нильсена, воронки, CJM, адаптив, доступность. Всё — с привязкой к данным и сценариям.
03
Отчёт и прототипы
Проблемы с приоритетами, скриншотами и обоснованием. Прототипы «до/после» для ключевых экранов.
04
Презентация и поддержка
Онлайн-встреча с командой, разбор выводов, ответы на вопросы. Помогаю с приоритизацией и внедрением.
06 / Cases
Результаты
Результаты
в цифрах.
Обезличенные кейсы по UX-аудиту SaaS-платформ. Названия компаний под NDA, логика задачи и результат — реальные.
B2B SaaS, self-serve
×0
конверсия trial → оплата
Задача: только 12% зарегистрировавшихся доходили до оплаты. Решение: аудит выявил 3 ключевые проблемы — шаг выбора тарифа, отсутствие CTA после настройки, скрытые лимиты trial. Результат: переработали эти экраны — конверсия в оплату выросла почти вдвое.
HR Tech SaaS
−0
%
обращений в поддержку
Задача: поток типовых вопросов от новых пользователей — «где найти», «почему не работает». Решение: аудит нашёл проблемы в навигации и состояниях. Переработали понятность и подсказки. Результат: обращений стало меньше на треть, onboarding упростился.
Финтех-платформа
+0
%
конверсия регистрации
Задача: многошаговая регистрация с длинными формами теряла пользователей. Решение: аудит воронки показал потери на 2 шагах. Сократили и переработали форму. Результат: конверсия регистрации выросла на четверть.
07 / Self-service
Что подготовить
Что подготовить
для старта.
Минимум, чтобы начать UX-аудит. Если чего-то нет — разберёмся вместе на этапе брифа.
Доступ к платформе
Тестовый аккаунт с правами, чтобы пройти все сценарии: регистрация, онбординг, ключевые действия, оплата.
Аналитика и метрики
Доступ к Метрике, GA4, Amplitude, Mixpanel или дашбордам. Помогает связать найденные проблемы с цифрами.
Задачи и гипотезы
Что беспокоит: конверсия, retention, churn. Какие гипотезы уже проверяли. Ускоряет приоритизацию.
Продукты-ориентиры
2–3 продукта, чьим UX вы восхищаетесь. Помогают понять желаемый уровень и направление.
Часто бывает
- Нет доступа к аналитике — начнём с экспертной оценки и воронок по сценариям
- Продукт на ранней стадии — экспресс-аудит до запуска дешевле, чем редизайн после
- Внутренний UX-аудит уже делали — разберём предыдущий отчёт и определим, что упустили
Нет чёткого ТЗ и метрик? Это нормально. Пришлите доступ к продукту и короткое описание задачи — аудит и приоритеты соберём вместе. У большинства клиентов понятный план действий складывается уже на 3–5 день.
Заказать аудит
08 / FAQ
Частые вопросы
Частые вопросы
про аудит.
Стоимость, сроки, что проверяю, формат отчёта, доступность и работа со стартапами.
Что входит в UX-аудит SaaS-платформы?
Анализ юзабилити, воронок регистрации и активации, CJM, онбординга, навигации, адаптивности, скорости загрузки. Проверка по эвристикам, тепловые карты, записи сессий. Детальный отчёт с приоритетными рекомендациями.
Сколько стоит UX-аудит SaaS-платформы?
Цена зависит от количества экранов и сложности. Экспресс-аудит (до 15 экранов) — от 50 000 ₽, полный аудит (30+ экранов) — от 120 000 ₽. Точную стоимость после брифа.
Как долго длится UX-аудит?
Экспресс-аудит — 3-5 дней. Полный аудит — 7-14 дней. Всё зависит от объёма.
Что вы проверяете при аудите?
Навигацию, формы, онбординг, регистрацию, дашборды, личный кабинет, работу на мобильных устройствах, скорость загрузки, доступность (WCAG 2.1).
Вы предоставляете отчёт с рекомендациями?
Да, я готовлю детальный отчёт в Figma или PDF с выделением критических проблем, приоритетами и конкретными шагами по улучшению.
Подходит ли аудит для стартапов на ранней стадии?
Да, экспресс-аудит идеален для проверки гипотез и прототипов до запуска. Это помогает сэкономить бюджет на доработках после релиза.
09 / Related
Что заказывают
Что заказывают
вместе.
Услуги, которые часто идут в связке с UX-аудитом для SaaS. Можно брать как отдельно, так и комбинировать.
UI/UX Audit
UI/UX аудит интерфейса
Экспертный анализ интерфейсов и воронок.
UI/UX аудит интерфейса
UI/UX Design
UI/UX дизайн интерфейсов
Проектирование интерфейсов порталов и систем.
UI/UX дизайн интерфейсов
Redesign
Редизайн продукта
Обновление интерфейса на основе данных.
Редизайн продукта
Presentations
Презентации и питчи
Отчёты и презентации для инвесторов и команд.
Презентации и питчи
10 / Why me
Почему выбирают
Почему выбирают
меня.
Не потому что «быстро и недорого» — это есть у всех. А потому что с первого созвона понятно: я думаю про метрики и приоритеты, а не про «собрать список замечаний».
Типичный исполнитель
- Составляет список из 200 замечаний
- Не связывает их с метриками
- Не приоритизирует по эффекту
- Сдал отчёт — пропал
- Ведёт 5+ проектов одновременно
Продуктовый UX/UI дизайнер
- Выбираю 15–20 проблем, влияющих на метрики
- Связываю каждую с данными и сценариями
- Приоритизирую по эффекту и усилию
- Прототипы «до/после» — не абстрактный отчёт
- Веду 2–3 проекта за раз, не больше
Let's talk
Пора понять,
Пора понять,
где вы теряете?
Разберёмся с воронкой и метриками — и покажем, какие проблемы мешают retention и конверсии, что исправлять первым и как это будет выглядеть после доработки.
11 / Related queries
Другие направления
Другие направления
SaaS.
Часто ищут в дизайне для SaaS — соседние услуги и направления. Переходите, чтобы посмотреть детали и примеры.
дизайн для saas
ui ux дизайн для saas
проектирование дашбордов saas
онбординг saas дизайн
лендинг для saas
аудит ux saas платформы
редизайн веб приложения saas
мобильное приложение для saas
брендинг saas компании
презентация для инвесторов saas
создание личного кабинета saas
дизайн тарифных планов saas
аналитика для saas дизайн
no-code saas mvp
дизайн saas приложений
ai saas дизайн
Экспертный UX-аудит SaaS-платформ: выявление барьеров и рост конверсии
SaaS-продукты живут за счёт удержания пользователей. Если интерфейс неудобен, пользователи уходят, не успев оценить ценность. UX-аудит помогает выявить скрытые барьеры, которые мешают регистрации, активации, удержанию и конверсии. Провожу глубокий анализ SaaS-платформ, используя эвристики, аналитику, тепловые карты и CJM. Результат — детальный отчёт с приоритетными рекомендациями, которые повысят retention, LTV и удовлетворённость пользователей.
Процесс начинается с установки целей и сценариев. Затем анализирую интерфейс по эвристикам Нильсена, проверяю воронки (регистрация, онбординг, активация, оплата), изучаю CJM, тестирую на реальных устройствах. Фиксирую проблемы, ранжирую по критичности, предлагаю конкретные решения. Отчёт сопровождается макетами в Figma с «до/после» и гайдами для разработчиков.
Аудит подходит для любых SaaS-продуктов: CRM, дашборды, аналитические платформы, маркетинговые инструменты, HRTech, FinTech и другие. Отдельно прорабатываю приоритизацию: не «исправить всё», а «исправить то, что приносит эффект быстрее всего».
Хотите повысить конверсию и удержание вашего SaaS? Закажите аудит — покажу точки роста и предложу решения, которые реально работают. Заказать UX-аудит →
Информация на странице носит справочный характер
Цены, сроки и объёмы работ, указанные на этой странице, являются ориентировочными и не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Точные условия по конкретному проекту фиксируются в договоре или счёте после обсуждения задачи. Показатели в блоках результатов — обезличенные данные по завершённым проектам под NDA, конкретный результат зависит от исходных данных и задач бизнеса.